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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

企业邮箱员工离职处理,员工离职邮箱处理,冻结企业邮箱账号,导出离怎么选?企业选型、落地与服务支持指南适合哪些企业或使用场景?

员工离职时,138企业邮箱管理员可立即冻结账号、导出历史邮件、设置自动转发或移交至指定交接人,并完整保留该账号名下的往来邮件、联系人及业务附件。此操作无需额外开通服务或安装插件,全部在标准后台完成:进入‘组织与用户 → 用户管理’,选择离职员工,执行冻结、导出(支持.eml格式)、设置转发规则或分配权限。五星车业作为高新技术制造企业,在实际运维中即采用该流程保障销售线索、客户合同等关键业务资料不因人员流动而丢失;跨境场景下(如越南Điện tử Lạc Hào),该能力亦支撑订单沟通链路的无缝延续。需注意三个边界条件:1)邮件导出与转发配置必须在账号删除前完成;2)冻结后该账号无法登录、发信或收信,但后台仍可检索其历史数据;3)若已删除账号,仅可在官网说明的‘规定恢复期限内’申请恢复,超期则不可逆。不建议依赖自动归档——企业需主动在离职交接阶段完成资料固化。