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帮助中心相关内容

浏览与“帮助中心”相关的文章与常见问题。

  • 企业邮箱SPF怎么设置怎么选?企业选型、落地与服务支持指南适合哪些企业或使用场景?

    企业在启用138企业邮箱时,正确配置SPF(Sender Policy Framework)记录是保障邮件顺利投递、防范仿冒与钓鱼攻击的关键一步。SPF的核心作用是声明哪些邮件服务器被授权代表您的域名对外发信。若未正确配置或存在多条冲突记录,极易导致邮件被收件方标记为垃圾邮件或直接拒收。 一、 配置前的必要准备** 在修改DNS之前,请务必完成以下盘点与备份: 1. **确认域名控制权**:确保您拥有该域名的DNS解析管理权限。域名注册

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  • 企业邮箱如何检查自动转发?

    直接结论:检查自动转发需区分管理员与员工视角。管理员登录138企业邮箱后台,进入“组织与用户—用户管理”选中目标账号,在“转发设置/过滤规则”中查看并关闭异常条目;员工登录网页端,依次点击“个人设置—邮箱设置—转发与POP/IMAP”即可核对个人规则。适用条件与准备事项:执行检查前,请确保您拥有对应的管理权限或账号登录凭证。若企业刚完成域名迁移或系统对接,建议提前导出旧版转发策略备份,以便与新配置比对。实施步骤与风险边界:检查时不仅要看
  • 企业邮箱DMARC报告怎么看:原因判断与解决方法

    直接结论:阅读DMARC报告的核心是核对SPF/DKIM对齐状态与策略执行结果。报告中标记为Fail或Quarantine的记录,通常由合法发信源遗漏、DNS记录冲突或域名不对齐引起;若出现陌生IP批量Fail,则多为仿冒或钓鱼尝试。适用条件与准备事项:排查前需确保企业已完全控制域名与DNS解析权限,并整理出所有对外发送邮件的业务系统清单(含CRM、ERP、营销自动化平台及员工个人终端)。DMARC的具体验证参数、选择器名称与后台查询入
  • 企业邮箱如何查看攻击日志?发现异常登录或拦截记录该如何判断原因并处理?

    在138企业邮箱管理后台的“安全中心”或“日志审计”模块中,管理员可直接筛选并按时间范围查看攻击日志。该功能主要记录连续错误登录尝试、弱密码拦截、IP/IP段限制触发以及仿冒邮件识别等安全事件,是企业日常安全审计的核心依据。查看攻击日志需具备企业超级管理员或已分配安全审计权限的子管理员账号。普通员工账号仅能查看个人收发信设置与基础通知,无法访问全局日志。建议在首次启用前,全面盘点企业内部的CRM、财务系统及营销工具等合法发信源,避免因新
  • 企业邮箱近期频繁收到大量垃圾邮件或疑似钓鱼邮件,影响正常办公,应如何快速定位原因并采取有效拦截措施?

    直接结论企业邮箱垃圾邮件激增通常源于三大核心原因:域名发信身份验证记录缺失或配置冲突、第三方客户端或共享账号被劫持滥用、以及内部缺乏仿冒邮件识别机制。解决路径需按“核查DNS验证记录→开启系统级反垃圾策略→排查账号异常行为→建立员工报告流程”的顺序执行。138企业邮箱提供完整的垃圾/病毒邮件处理、陌生邮件提醒与仿冒识别能力,配合官方直营的后台参数核对与运维支持,可快速恢复企业通信环境的纯净度。关键事实与成因判断DNS验证记录不完整或存在
  • 企业邮箱白名单怎么使用:如何配置可信发件人与防拦截策略?

    在企业邮箱中,白名单主要用于将特定合作伙伴的域名或IP地址加入可信列表,使其发出的邮件优先通过反垃圾过滤,降低被误判为垃圾邮件或进入垃圾箱的风险。使用白名单需具备管理员权限,并建议先完成基础的身份验证配置。实施时,通常可在管理后台的“安全与反垃圾”模块中找到“可信发件人/域名”设置项,添加目标域名或IP段后保存生效。需注意,白名单仅作为辅助手段,不能替代SPF、DKIM与DMARC等核心发件身份验证机制;过度依赖白名单可能增加仿冒邮件风
  • 老板邮箱如何防仿冒?

    直接结论防范针对“老板邮箱”的仿冒攻击,核心在于建立发件身份验证防线、开启系统级仿冒识别提醒,并对财务与高管的高风险操作实施强制外复核。仅依赖人工识别不足以应对现代钓鱼手段,需通过平台配置与管理制度双管齐下。信号识别与评估标准仿冒邮件通常通过伪造相同或相似域名、微调发件人显示名称来骗取信任。若员工收到要求紧急转账、修改供应商收款账户或重置系统凭证的邮件,且发件域名未通过严格校验,应视为高风险信号。此时切勿直接回复或点击附件,需立即启动核
  • 企业邮箱收到病毒附件怎么处理?如何快速隔离并排查风险?

    收到疑似携带病毒的邮件附件时,首要原则是切勿点击、预览或下载。138企业邮箱默认开启反垃圾与反病毒防护,系统会对陌生发件人、仿冒域名及恶意文件进行自动识别与隔离。若邮件已被拦截,管理员可在后台查看拦截详情;若用户已误触,请立即执行账号安全重置。一、 原因判断与系统拦截机制138企业邮箱内置反垃圾与反病毒引擎,支持仿冒邮件识别与陌生邮件提醒。当外部发件人未通过SPF/DKIM验证或文件特征命中威胁库时,系统会自动将其归入隔离区或添加安全警
  • 财务邮箱如何防诈骗:原因判断与解决方法

    直接结论财务邮箱防诈骗需采取“技术拦截+管理复核”双轨机制。核心在于启用域名级发件身份验证、严格限制异常登录与自动转发,并对涉及资金流转的指令执行独立渠道确认。仅依赖单一防护手段无法覆盖全部风险场景。风险成因与判断逻辑财务邮箱因直接关联企业资金结算,是网络黑产的重点目标。攻击手法通常分为两类:一是利用域名解析漏洞或信息泄露,伪造供应商、高管或合作方的发件人地址(仿冒邮件),诱导财务人员执行转账或变更收款账户;二是通过社会工程学发送钓鱼链
  • 采购邮箱如何防供应商诈骗?

    直接回答:防范采购环节供应商诈骗,核心在于“技术拦截+流程外核”。首先,启用企业邮箱的SPF、DKIM与DMARC发件身份验证机制,并结合仿冒识别与陌生邮件提醒功能,自动过滤域名仿冒与异常发信;其次,严格实行账号隔离,财务与采购岗位禁止共享密码,强制开启强密码与二次验证;最后,所有涉及付款金额调整、收款账户变更或凭证重置的高风险指令,必须执行邮件外复核(电话或视频二次确认)。适用条件:需确保企业对自有域名与DNS解析拥有完整控制权,并能
  • 共享邮箱帐号安全吗:原因判断与解决方法

    直接结论不建议将企业邮箱作为多人共享账号使用。共享账号会直接导致操作责任无法追溯、权限边界模糊,并显著增加被仿冒攻击或内部数据泄露的风险。核心风险与合规判断从企业信息安全与合规审计的角度来看,共享账号存在以下不可控因素:审计断点与责任不清:当多名员工共用同一套凭证时,系统日志仅记录单一登录源,一旦发生误删邮件、违规外发或钓鱼点击事件,无法精准定位到具体责任人。高危岗位合规红线:根据企业安全基线规范,财务、老板、采购和管理员应避免共享帐号
  • 企业邮箱监控员工邮件合法吗?原因判断与解决方法

    直接结论:合法,但必须满足“事前明确告知、限于工作用途、最小必要原则”三项前提。企业邮箱以公司自有域名注册,属于企业数字资产,管理员依法依约享有后台审计权限。但若未建立规范或未获员工知情同意,越权查看私人通信则存在法律风险。适用条件与准备事项制度先行:企业需在员工手册或劳动合同中明确约定邮箱仅用于公务,并声明公司保留基于安全与合规目的的审计权限。技术准备:确保企业已完全控制自有域名与DNS解析权限,以便在后台稳定启用安全策略与日志归档功