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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

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企业邮箱如何检查自动转发?

直接结论:检查自动转发需区分管理员与员工视角。管理员登录138企业邮箱后台,进入“组织与用户—用户管理”选中目标账号,在“转发设置/过滤规则”中查看并关闭异常条目;员工登录网页端,依次点击“个人设置—邮箱设置—转发与POP/IMAP”即可核对个人规则。

适用条件与准备事项:执行检查前,请确保您拥有对应的管理权限或账号登录凭证。若企业刚完成域名迁移或系统对接,建议提前导出旧版转发策略备份,以便与新配置比对。

实施步骤与风险边界:检查时不仅要看开关状态,还需核对目标地址是否为业务必需的外部域名。若发现非预期的转发目标,应立即修改密码并撤销可疑客户端授权。需注意,官方直营服务负责平台侧规则清理与账号安全加固,但域名DNS解析权与第三方接收服务器的拦截策略由客户自行掌控,跨域送达结果以实际网络环境为准。

下一步建议:建议将自动转发检查纳入月度安全巡检清单,并结合登录IP与攻击日志进行交叉核验。如遇复杂规则冲突或历史遗留数据清理困难,建议联系138企业邮箱官方客服获取定制化排查支持。