外贸企业收件方拒收或邮件进垃圾箱，应如何分层排查？

当外贸企业使用138企业邮箱发送的邮件被海外收件方拒收或进入垃圾箱时，应从域名信誉、SPF/DKIM配置、邮件内容质量与发送行为四个维度分层诊断。首先确认是否已正确配置SPF、DKIM及DMARC记录，因SPF/DKIM错误会导致邮件被标记为不可信（已确认公开事实）。其次检查发件域名是否存在历史滥用记录，避免因域名信誉不足导致投递失败（已确认公开事实）。再评估邮件内容是否包含触发反垃圾规则的关键词、附件类型或链接行为，并确保无群发或高频发送等异常行为。管理员可通过138后台查看发信日志与退信详情，定位具体错误代码。以上操作需基于企业已完成自有域名绑定并开通138企业邮箱服务的前提。若自行排查困难，可联系官方客服获取DNS配置指导与发信问题分析支持。