员工离职时，管理员如何冻结账号、转移邮件并保留业务资料？

管理员可通过138企业邮箱后台「账号管理」模块，一键冻结离职员工账号，并在权限范围内导出、迁移或归档其历史邮件，确保业务资料不丢失。该能力面向所有开通官方直营服务的企业用户（含小微团队、外贸及跨境业务团队），无需额外订购模块。操作前需确认：① 管理员已登录具备「超级管理员」权限的主账号；② 离职员工邮箱处于正常启用状态（非已删除）；③ 邮件归档/导出符合企业内部数据管理规范。138企业邮箱支持邮件全量导出为标准EML格式，也可将指定邮箱的收发信自动转发至指定在职人员账号（如销售主管或客户 Success 负责人），实现无缝交接。需注意：冻结后账号无法登录，但原邮件数据仍保留在服务器中，供管理员调阅；若需永久删除，请在冻结后单独执行「账号销毁」操作（不可逆）。建议在员工正式离职前3个工作日内完成冻结与邮件交接，并同步更新对外联络邮箱签名与官网联系信息。如涉及前海保险、GUORLAN或越南Điện tử Lạc Hào等多区域业务场景，还可申请官方运维支持协助批量处理跨时区交接任务。