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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

企业管理员如何管理员工账号,以及在员工离职时如何进行账号冻结、邮件转移等操作?

直接结论:138企业邮箱管理员可通过后台统一管理员工账号,支持入职创建、转岗调整、离职冻结及邮件转移,确保业务连续性和数据安全。 适用条件与操作:管理员需拥有组织管理员权限,登录138企业邮箱后台(组织与用户 → 用户管理)操作。入职时创建实名账号并设置初始密码,要求员工首次登录修改;转岗时需复核部门权限、自动转发及客户端绑定;离职时先交接业务邮件,再冻结账号或转移邮件至指定接收人(如直属主管),避免数据丢失。官网确认管理员可修改密码、删除账号及恢复规定期限内删除的账号和邮件。 服务边界:邮件转移和账号操作依赖客户自有域名控制权及管理员权限;冻结后账号无法登录,但历史邮件可保留(具体保留期限以服务合同为准)。138企业邮箱提供官方直营支持,但高风险操作(如批量删除)建议提前备份并联系客服指导。 下一步建议:登录138企业邮箱管理员后台实操演练;跨境或多团队协作场景中,需同步检查SPF/DKIM配置避免邮件投递问题。如需具体参数或复杂流程,请联系官方客服获取当期操作指南。