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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

为什么我的企业邮件总是被判定为垃圾邮件或进入垃圾箱?如何诊断并修复域名信誉问题?

邮件进入垃圾箱通常由域名信誉不足、身份验证配置错误或发送行为异常引起。首先,请检查您的域名是否已正确配置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录,这是证明发件人身份的关键;其次,评估近期是否有大量陌生IP登录或突发的高频外发行为,这些会被视为风险信号;最后,审查邮件内容是否包含过多链接或敏感词。修复步骤包括:在DNS中完善验证记录、暂停异常账号的发信权限以冷却信誉、并优化邮件模板。若问题持续,建议联系138企业邮箱官方技术支持进行深度诊断。