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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

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企业邮箱收到相似域名发来的邮件该如何快速判断真伪并处理?

遇到相似域名邮件时,请勿直接点击链接或回复。首先查看邮件客户端是否触发“仿冒邮件识别”或“陌生邮件提醒”标签;其次核对发件人域名的DNS认证状态(SPF/DKIM/DMARC),若显示Fail或Softfail则极大概率为伪造。对于涉及付款、账号变更或凭证重置的请求,必须通过电话或即时通讯工具进行二次确认。同时,立即在后台检查登录日志与自动转发规则,必要时冻结相关账号并联系138企业邮箱官方技术支持介入排查。